Halten Energieanbieter Ihre Kunden für dumm?

Nach meiner gestrigen Erfahrung muss die Antwort wohl heißen: JA!

Es ist mal wieder so weit. Die Mindestvertragslaufzeit unseres Gas Liefervertrages ist fast rum. Seit letztem Jahr waren wir dafür bei der Firma eprimo, wie schon einige Jahre zuvor.

Seitdem es möglich ist wechseln wir quasi jährlich unsere Versorger für Gas und Strom durch. Die ersten Jahre als Studis aufgrund purer Notwendigkeit, später dann weil man diesen Konzernen kein unnötiges Geld in den Rachen schmeißen möchte.

Und ja, natürlich weiß ich das der Bestandskunde eigentlich immer der Dumme ist. Egal ob bei Verträgen zu Energie, Telekommunikation oder PayTV. Aber das gestern war extra dreist.

Einmal so als Basis: unser jährlicher Verbrauch an Wärmeenergie liegt bei ca. 14.000 kWh Gas. Im letzten Jahr habe ich dafür einen Vertrag bei eprimo abgeschlossen, die jährlichen Kosten für diese Menge betrugen 1478€.

Nun habe ich ein „Treueangebot“ bekommen, weil ich ja so treu immer meine Rechnungen bezahlt habe und man mich als Kunde behalten möchte.

Als ich dieses nachrechne kam der Schock: nun sollen die 14.000 kWh 1729€ kosten. Gute 250€ mehr als wir aktuell bezahlt haben. Unter dem „Treueangebot“ habe ich jedoch einen Button entdeckt der mir andere Tarife anzeigen sollte.

Dies führte mich zu einem weiteren Tarif und ich traute meinen Augen nicht. Dieser war bis auf die Tatsache das 14.000 kWh hier nur noch 1536€ im Jahr kosten sollten identisch zum Treueangebot.

Selbst der Name ist gleich.

Okay dann schauen wir doch mal was Neukunden bezahlen.

Schnell nachgerechnet und wir kommen auf ca. 1449€ pro Jahr. Hätte man mir diesen Tarif als Treueangebot unterbreitet hätte ich nicht lange nachgedacht und verlängert. Aber nun war ich schon leicht angesäuert und habe mir mal die Tarife anderer Gas Anbieter angeschaut. Bei einer Untermarke eines lokalen Stadtwerkes habe ich dann ein Angebot gefunden bei dem ich auf 1439€ pro Jahr herauskomme.

Nun stellte sich mir die Frage: soll ich den Support von eprimo anschreiben und um den Neukundetarif bitten? Die Chance das man versucht mich mit einem weiteren teureren „Treueangebot“ abzuspeisen ist gegeben und außerdem kostet mich das ganze Zeit und ist sicher nicht mit einer Nachricht getan. Oder tippe ich in 5 min alle meine Daten in das Bestellformular des neuen Anbieters der dann auch noch die Kündigung bei eprimo für mich übernimmt etc?

Ich habe den leichten Weg genommen und mich für den neuen Anbieter entschieden. Auch lustig: sobald man auf der Seite mit den Vertragsdetails von eprimo Text kopiert (Zählernummer etc.) geht ein Popup auf ob man sich nicht sein Treueangebot nochmal ansehen will. Günstiger wird es jedoch nicht.

Jedoch muss ich mich wirklich fragen wie häufig das bei eprimo (und anderen) gut geht. Zahlen die Leute wirklich aus Bequemlichkeit gute 15% mehr? Ohne mehr Leistung zu bekommen? Kann man so bequem sein?

Wie seht ihr das? Wechselt ihr auch regelmäßig die Anbieter oder ist euch das zu stressig.